淘宝买家无理取闹「恶意差评怎么办」

针对淘宝恶意差评，对于这种，怎么沟通都是没有用的，因为他们是有目的性的，比如差评师，可能要钱，同行，目的就是要给你一个淘宝差评，给一个最烂的评论，影响你店铺的生意。

像这种情况，如果在跟对方进行旺旺聊天时，出现了一些敏感的语句，我们也是可以通过淘宝投诉去修改的;但是很多专业的差评师是不会跟你进行旺旺交流的，直接差评，然后旺旺上面带了个QQ，我们如果主动去联系下，得到的结果很简单，就是要钱，给多少钱就修改。

对于这种情况一定不要给钱，给了一次就会有第二次三次;同行的就更难了，他也不要钱，反正就是想搞搞你;对于这种情况，相信很多店主都遇到过，我们除了投诉，也没有别的办法，如果投诉不成功，那么我们一定要给出相应合理的解释，不要小看了对淘宝中差评的解释哦，其实大部分买家都明白这个道理，林子大什么鸟都有，生意做长了总是会遇到这样那样的买家，如果一个店铺一直都是百分百好评反而觉得不正常。

针对其它淘宝差评，像这种也是非常无语的，比如一个买家说今天自己心情不好，其实不关咱们的事，就是想给你个淘宝差评什么的，这种我们可以直接进行投诉，交给淘宝处理。

注意：千万不要像一些卖家那样去恐吓买家什么的，如果遇到个胆小的还好，如果遇到个胆大不好惹的买家，只会给网店带来更严重的后果;留意那些专业删除淘宝差评的，以免上当受骗;对于淘宝差评，一定要用平常心去对待，通过自己的努力沟通、诚意，如果还是不行的话，那就对评价作出一个合理的解释，好的解释甚至会起到积极的作用!

「恶意差评怎么办」淘宝中差评处理技巧

一、淘宝中差评处理技巧之一切按照规则办事

中小型的淘宝刷信用卖家总是特别在意淘宝中差评，在面对这些情况的时候，往往显得很没有底气，一味地向买家妥协。虽然说顾客是上帝，但这样处理的效果显然不怎么样。个人认为，不管是什么样的淘宝中差评价，都应该按照正常的程序和规则来处理，不要带有太多的个人情绪在里面。

作为卖家一方，我们应尽到自己的最大的责任来进行协调，如果买方依然不依不饶，那就应该申请淘宝官方的公正处理。不要把太多的时间纠缠在某一淘宝中差评上。

二、淘宝中差评处理技巧之尽量不要提供上门退货服务

遇到淘宝中差评的时候，同城的买家有时候会要求上门交易，但淘宝本身就是一个虚拟的交易平台，其本身有一套属于自己的管理办法，如果打破这个格局，有可能就会带来一些不必要的麻烦。比如买家要求退货，最好是通过快递交易，在快递员把货品送到之后，要检查退回来的货，如果货品不符合退货的条件，是因为买家自己损害的产品，我们是可以拒收的，退货给买家。

三、淘宝中差评处理技巧之提防讨价还价的客户

为解决淘宝中差评，多数消费者都喜欢讨价还价，包括我们刷信用卖家自己，也常常能在讨价还价中感觉到一种成就感和满足感，这也并没有什么。讨价还价是很正常的事情，但也必须有一个度。对于那些无休止纠缠、砍价的顾客，我们宁愿放弃这笔交易，也不要为自己惹来麻烦。遇到难伺候的客户，最好的方法就是沉默。