如何让店铺在休息时间也能为顾客的问题提供即时回答呢？一个可行的解决方案是设置机器人进行自动回复，但前提是需要预先设置好常见问题。那么，在淘宝机器人客服的回答范围内，有哪些问题是可以考虑的呢？

  1、欢迎词

  尊敬的客户，感谢您光临XX旗舰店，我们愿意为您提供服务。请问有什么可以帮助您的呢？

  2、是否有现货可供购买？

  亲爱的客户，如果您能下单购买，那就表示我们有货哦。如果您喜欢这个产品，请尽快下单，我们将立即安排发货。

  3、发货时间是什么时候？

  亲爱的客户，您好！所有在当天下午4点拍下的订单都会安排当天发货哦。

  4、寄什么物品进行快递

  亲，我们默认选择的快递公司是XX哦。

  5、货物的到达时间是何时？

  尊敬的客户，您好。通常情况下，发往本省的订单一般会在1-2天内送达，而发往外省的订单则需要3-4天的时间。具体的到达时间还需根据物流情况来确定。

  还有其他折扣吗？

  亲，我们目前正在进行活动，店铺可以享受满XX减XX的优惠，已经给出了最低价格哦。

  7、产品的质量如何？

  请放心，我们的商城只销售正品产品，并且所有商品都享有XX年的售后保障。您可以毫无顾虑地下单购物。

  8、商品退换的相关事宜

  亲爱的客户，您可以放心，我们为您提供了免费的运费险。如果您对收到的商品不满意或发现质量问题，我们支持无理由退换货的政策，期限为7天。

  9、照片和实物之间会存在色彩差异吗？

  亲爱的顾客，我们店铺里的商品都是经过实物拍摄的，但是在拍摄过程中会受到照明和设备显示的影响，可能导致实物与照片有细微差异。请放心，这些差异非常小，您可以毫无顾虑地购买。

  10、所使用的是哪种材质呢？

  只需如实回答商品的材质即可。

  11、您是否会提供一些额外的赠品呢？

  亲爱的客户，由于我们已经提供了折扣价，因此该商品不再附赠任何礼品哦。

  12、总结陈述

  亲，感激您的惠顾！我们会尽快为您安排发货，请耐心等待收货。如有任何问题，请联系我们的客服，他们将为您提供帮助。祝您购物愉快！

  我已经为您介绍了适用于淘宝机器人客服回答的一些问题。当设置机器人客服的问答时，需要从客户的角度出发，考虑到客户可能会提出哪些问题。