千牛发货超时怎么报备?发货超时不投诉有影响吗?
商家在淘宝平台上运营时,必须遵守发货时间限制,否则可能面临罚款和扣分的处罚。然而,有时候由于特殊情况,商家无法按时发货,这时候他们可以进行延迟发货的报备。那么,我们该如何进行这个报备呢?
一、如何报备千牛订单发货超时问题?
商家若因特殊原因无法及时发货,可按以下路径进行报备:【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。
商家在延迟发货商品时,需填写所有相关选项,并按照页面提示进行操作。报备提交后,系统会在2个工作日内进行审核,此过程中淘宝不会自动赔付因延迟发货而产生的损失。
请注意:
1. 要求提前报备订单的付款时间:
只能接受在报备提交前的48小时内付款的订单,时间精确到秒,如果没有填写,默认为0点(这包括了自然灾害、商家因素、特殊订单情况)。
②发货时间报备已完成。
可在报备订单付款后的15天内,选择可发货的日期。这些日期可以包括大型会议、重大赛事、自然灾害以及商家因素所涉及的情况。
请准确填写可实现的发货时间,以确保在该时间范围内完成发货,以免因未能及时发货而引发消费者投诉。
发货超时未进行投诉,对此是否会产生影响呢?
对局势没有任何影响。
买家若无投诉,将不会受到任何处罚;而若买家提出了投诉,且该投诉被认定为违规,因未按约定时间发货所导致的投诉将会扣除3分,并按照实际成交金额的百分之五(不包括运费)作为违约金进行处罚,最高金额不超过三十元,最低金额不少于五元,特定类目商品的最低处罚金额不少于一元。
卖家在买家支付款项后,如果明确表示商品缺货或在七十二小时内未发货,这被视为延迟发货。延迟发货是妨害买家高效购物权益的行为,除非买卖双方有其他约定。同时,卖家还需向买家赔偿实际成交金额的百分之五作为补偿,但最高不超过三十元。定制、预售以及特定运送方式的商品不适用此规定。
商家若因特殊原因无法按时发货,可按上述路径进行报备,系统将进行审核。一经通过审核,商家即可降低店铺因不可抗力未能发货而遭受的资金损失风险。故商家务必及时进行报备。