随着电商的发展，越来越多的人选择在网上购买商品。但是，由于各种原因，有时候我们可能需要退货或者退款。那么，当我们在京东购买的商品需要退货或者退款时，产品到达京东售后部多久可以退款?怎么退呢?下面，我们来详细了解一下。

一、产品到达京东售后部多久可以退款?

当我们需要退货或者退款时，首先需要将商品寄回京东售后部。一般情况下，商品到达京东售后部后，需要经过一定的时间才能退款。具体时间取决于商品的种类、退货原因、退货时间等因素。一般来说，如果是因为商品质量问题需要退货，京东会在收到商品后的1-3个工作日内进行退款处理。如果是因为个人原因需要退货，京东会在收到商品后的3-5个工作日内进行退款处理。当然，这只是一个大概的时间范围，具体时间还需要根据实际情况而定。

二、怎么退款?

1.在线申请退款

如果我们需要退货或者退款，可以在京东网站上进行在线申请。具体操作步骤如下：

(1)登录京东网站，进入“我的订单”页面。

(2)找到需要退货或者退款的商品，点击“申请售后”。

(3)选择退货或者退款原因，并填写相关信息。

(4)提交申请后，等待京东客服审核。

2.寄回商品

如果我们的退款申请被审核通过，需要将商品寄回京东售后部。具体操作步骤如下：

(1)将商品装好，包装完好。

(2)在包装上贴上退货标签。

(3)将商品寄回京东售后部。

3.等待退款

当我们的商品到达京东售后部后，需要等待一定的时间才能退款。具体时间取决于商品的种类、退货原因、退货时间等因素。一般来说，如果是因为商品质量问题需要退货，京东会在收到商品后的1-3个工作日内进行退款处理。如果是因为个人原因需要退货，京东会在收到商品后的3-5个工作日内进行退款处理。

总之，当我们在京东购买的商品需要退货或者退款时，需要先在线申请退款，然后将商品寄回京东售后部，最后等待一定的时间才能退款。当然，如果我们有任何疑问或者问题，可以随时联系京东客服，他们会为我们提供帮助和支持。