「淘宝维权」教你如何合法维护自己的利益

首先你和商家心平气和的进行谈判，一定不能说脏话骂人，这个在接下来有很大的作用。如果商家愿意退货或者是退款的话，那就好，如果他不愿意并且各种理由拖延时间超过三天了，马上介入淘宝客服，上传证据说明产品是假货，商家也会上传相对应证据，就是断章取义，如果你在聊天的事实说了脏话，他们会趁机截出来并且说客户态度恶劣之类的。如果这个手段失败了，没关系还有接下来的。

一、介入时间

退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

二、介入方式

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。

一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦。

「淘宝维权」其实商家最怕你这样投诉他

打电话给人工服务，说清楚所有的来龙去脉，一字不漏的讲清楚，打完这个电话以后就要打电话给315，也是讲清楚所有的来龙去脉，你把电话打完25小时之内就会有一个总部的客服打电话给你，她会告诉你接下来怎么做，提供什么样的证据，通常情况下就是让你去最近的售后点提供一份质检报告上传。

也就是在这个时候，商家就会偷偷联系你，想要跟你私了，这个时候你就是强势的一方了，因为如果不跟你私了他们会即将面临非常严重的处罚，本来还想拖延你不做处理的商家态度立马变了。