抖音申请退款后多久会自动退款?抖音退款有哪些规则?
抖音买家购买商品之后,觉得商品质量不好或者自己不太喜欢的,可以从后台申请退款,抖音申请退款之后耐心等待商家审核即可,有的买家想知道,抖音申请退款后多久会自动退款呢?
在卖家没有发货的情况下申请退款,余额将会在4-48小时内返还原账户;没有发货申请退款超过48小时还没有返还的话可以联系客服进行咨询;如果已经收到货的情况下申请退款,抖音退款商家同意后收到退还的货物后进行处理,在48小时内退款。
抖音退款有哪些规则?
一、“7天无理由退货”规则及配置
1、消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、“7天无理由退货”规则及配置优化点
优化点1:“7天无理由退货”规则按不同场景进行细分并按不同类目配置不同筛选项。
优化点2:抖音小店后台【商品创建/编辑】-【服务与履约】-【售后服务】功能变更。商家进行商品创建或编辑时,可按符合商品特性从下拉框来选配“7天无理由退货”规则,支持N选1(N=1或2或3....),不可同时多选。
二、完成配置后,看到的界面什么样
1、商家侧-售后工作台
-售后工作台展示“7天无理由退货”标识“7天”
-鼠标移动到标识“7天”时,展示“7天无理由退货”的具体条件
-售后工作台-订单详情展示“7天无理由退货”标识“7天”
2、用户侧-交易链路展示
-商品详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”
-提交订单页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”
-售后详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”
三、按不同规则来配置“7天无理由退货”的优点
1、提升店铺转化
鼓励商家针对原本不适用7天无理由退货的类目,配置成需满足一定条件才能支持7天无理由退货的规则,提高用户的体验,最终为商家商品成交提升转化助力。
2、降低商家退货率
通过在商祥页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则,例如手机类目配置"7天无理由退货(激活后不支持)"的规则,提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知,最终降低不符合退货条件的退货量。
3、降低纠纷发起率
当消费者购买商品后,因不了解满足“7天无理由退货”的具体条件,导致寄回商品后遭到商家拒绝,从而引起纠纷;配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件,最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题。
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