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天猫售后退款还收佣金吗?售后时效是多久?

2023-09-08 14:04:58 作者:超级淘宝卖家网

天猫售后退款

  每当天猫商家完成一笔订单交易时,都需要按照一定比例向天猫平台支付佣金。但是,即使在订单交易成功后,许多买家仍可能提出售后申请。那么,对于已经进行售后处理的订单,是否仍需要支付佣金呢?

  天猫的售后退款是否会收取佣金呢?

  通常情况下不收取

  天猫售后退款涉及的佣金与退款金额之间有一定的关联。在天猫平台上,退货换货不会涉及佣金,但退款操作会产生一定的佣金费用。如果商家选择在订单列表中直接进行退款,就不会再次收取佣金。然而,如果商家采用线下转账等方式进行退款,就需要再次支付佣金费用。

  请在天猫退货退款流程中注意,商家需要承担商品退运费用。退运费是否享受折扣与商家每月在天猫的交易额有关。因此,在进行天猫售后退款时,建议选择在线操作并向天猫客服提出售后服务申请,这样可以尽量避免不必要的手续费和费用支出。

  二、退款的时效是多长时间?

  在天猫申请售后服务后,买家仍需与卖家协商以取得所需的售后服务。售后服务的有效期为天猫交易成功后的15天,在此期间,买家可通过开放的售后服务入口进行申请。然而,在售后服务期过后,售后服务入口将关闭,买家将无法再申请售后服务。

  买家在售后服务期过后,若有需要继续享受售后服务,需与卖家自行协商。卖方是否继续提供售后服务完全出于自愿,买方无权强迫。

  一键售后是指通过一个按键即可完成售后服务的功能。

  商家/服务商承诺在用户在天猫购买特定商品后,如果出现问题,用户可以通过“售后”服务提出异常求助。商家/服务商保证在1小时内提供解决方案,并在2天内解决问题。需要注意的是,售后服务并不适用于所有产品,而是仅限于特定的产品。

  这些产品的具体种类包括:

  1. 家装/基材/电子电工/灯具、仓储整理、家用电器等产品提供“预约安装”服务。

  2. 家居装饰建材是提供“送货”服务的商品。

  3. 家居装饰家具的范围涵盖了那些提供"配送及安装"服务的产品。

  4. 家居用品,提供具备“质量保证”的服务。

  若用户遇到服务异常并寻求帮助,而在1小时内未收到分方案的情况下,将以积分的形式向其账户支付50元作为违约金。

  根据了解,一般来说,天猫买家申请售后时不会再收取佣金。然而,如果商家选择线下退款给买家,之前已经收取的佣金将不会退还。因此,商家应该注意处理售后问题时最好采用线上方式。