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京东投诉中心在哪里找?如何投诉商家?

2023-09-04 15:02:45 作者:超级淘宝卖家网

目前在京东大多都会选择去购物的,同时在京东购物时,售后服务也都是不错的。那么京东有投诉中心吗?怎么投诉商家?下面给大家讲述一下。

京东有投诉中心吗?

有。

1、通过京东官网进行投诉反馈。打开浏览器搜索【京东】官方平台并打开,进入主页,点击右侧的【客户客服-在线客服】并登录,转入到【京东客服】界面,在聊天框中输入【人工客服】,与人工对接后,向客服描述所需要投诉的商家或内容即可。

2、通过官方app进行反馈。打开【京东】官方app,进入【首页】后完成登录,点击【我的】选项,进入个人页面后选择【客户服务】,转入该页面后点击【在线客服】,在对话页面输入【转人工】,成功转接官方人工客服后即可向客服描述所需投诉的问题

怎么投诉商家?

1、如果是投诉京东平台中的第三方商家的话,可以直接找京东小二,申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话,也可以直接通过京东平台的官网,找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题,接下来,京东就会给你处理。

2、如果是投诉京东自营店铺的话,其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的,虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店,但是,在涉及到消费者权益问题的时候,相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

3、如果是投诉和物流相关的问题的话,可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递,但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话,可以直接拨打这些快递公司的投诉热线,如果是京东快递的话,可以直接进入京东物流的官网,拨打客服热线进行投诉。

京东是有投诉中心的,如果各位商家们出了问题不处理的话大家就可以去投诉,如果平台还不处理的话,大家就可以投诉到更高一级,不过一般京东售后都比较及时。