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淘宝延迟发货预警什么意思?延迟发货赔偿多少钱?

2023-08-28 15:03:34 作者:超级淘宝卖家网

淘宝延迟发货

  商家可以设置延迟发货预警,这样就能避免超时未发货并需支付违约金。淘宝平台为了提升用户的购物满意度而设定了卖家的发货时间规定。那么延迟发货预警具体指什么呢?

  一、淘宝延迟发货预警的含义是什么?

  商家设置好后,淘宝的延迟发货预警功能可以帮助避免订单发货延迟。系统会在预定的发货时间到达时,如果商品还没有发出,就会发出警告,提醒商家及时发货,避免因为延迟发货而受到降权或罚款的惩罚。

  货物发出时的警戒标志:

  (1) 待发货订单数量指的是买家已完成支付,但等待卖家发货的主订单数量。

  (2) 即将超时的待发货订单数量:

  i. 主订单量指的是在您的店铺中,存在着发货合约的订单但尚未发货,且离预计发货时间不足12小时且未超时的订单数量。

  ii. 你需要有一定的专业知识和技能,以便能够胜任这个职位。

  请注意,这里的赔偿逻辑与发货规则不同。在淘宝的发货规则中,超时是指超过发货合同时间,而在此处,指的是订单状态为等待发货且距离发货时间小于12小时的订单统计。这只是一个待发货提示,请注意区别。

  二、对于延迟发货,赔偿金额是多少?

  1、当买家付款后超过120小时卖家仍未发货时,买家有权提出投诉。如果投诉被认定有效,卖家将需要向买家赔偿订单金额的30%作为补偿。

  2、晚到的情况下将会进行赔偿。淘宝商家应在承诺的到货时间内送达商品,如果超过预期时间未能送达,买家有权发起投诉。一旦投诉建立,如果买家选择保税仓发货,将会获得20元的赔付或者选择海外直邮。买家也可以在后台查看预计到货日期,如超过此日期,可申请投诉。另外,在下单后,如果没有询问淘宝商家的预计到货时间,淘宝商家应当履行承诺的送达时间。

  如果淘宝商家未能在服务承诺的时限内即时送达商品,那么对于预售货单来说,以尾款付款完成的时间为准,商家必须向买家支付违约金。如果需要更改订单,则每个订货商都需要支付违约金。对于符合以上条件的订单,若未能在承诺期限内送达,买方有权向商家提出违约赔偿要求。

  投诉时效:消费者可以在超过商家承诺的到货时间后的15天内,交易结束或交易成功之日提出投诉。投诉方式为选择已购买宝贝后,点击“投诉商家”,然后选择“环球必达-到达不准时”的投诉类型。

  当商家在淘宝上出现延迟发货的情况时,我们可以通过使用淘宝延迟发货预警服务来获得提醒。这项服务有助于我们尽可能地避免订单的延迟发货问题。如果确实发生了延迟发货的情况,商家将需要支付订单金额的30%作为违约金给买家。