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淘宝店铺的复购率所指的意义以及对店铺的影响是什么?

2023-07-21 16:02:38 作者:超级淘宝卖家网

淘宝店铺复购率

  要想成功经营淘宝店铺,卖家需要了解淘宝店铺复购率的含义,同时还需了解它对店铺的影响。

  淘宝店铺的复购率指的是消费者在购买某品牌产品或服务时的重复购买次数。

  如果消费者的重复购买次数较多,则表明他们对该品牌的忠诚度较高。而复购率较低则说明大部分顾客只是一次性购买,这就需要提升产品质量和吸引力。一般来说,淘宝店铺的正常复购率应该在50%左右。

  如果一个店铺的重复购买率越高,那就意味着消费者对这个店铺的商品越满意。相反,如果一个店铺没有任何重复购买率,那就说明该店铺的产品存在问题,需要在质量方面加以改进。

  这会有什么影响呢?

  1、提高老客户的重复购买率相当于提升了店铺的重要性。老客户的精准成交对店铺的价值评估有更大的影响力,老客户的活跃度能够维持店铺的重要性以及成交情况,从而帮助提升店铺和商品的权威性。

  2、能够提升店铺的DSR动态评分。由于老客户对店铺有认同感,才会产生重复购买行为,因此他们很容易对店铺的服务和产品感到满意,这有助于提高我们店铺的DSR动态评分。

  同时,可以通过店铺群聊、微淘等工具与老客户互动引导,更容易获取到他们优质的晒单和问答内容。

  其次,能够助于店铺推出新品。对于维护私域流量的店铺来说,定期上新并为老客户提供一定的新品优惠是必要的,这样可以促进老客户的消费,并为新品打下基础销量,以快速达到销售零起点。

  此外,老客户购买新品也有助于系统尽快确定新品的标签。因为老客户本身就是店铺的目标人群,所以他们对新品的标签权重高、精准度也高,这对于新品的标识非常有利。

  4、可以降低运营成本并提高店铺的盈利能力。

  随着直通车付费引流的成本不断上升,维护和挽留老客户的成本相对较低,因此那些拥有活跃老客户的店铺,在付费广告占比方面会较小,同时也能增加店铺的利润率。